O disparate do Tribunal de Contas.

O Tribunal de Contas (TC) emitiu no final do mês passado o relatório referente á auditoria efectuada ao INEM, onde entre outros disparates critica a demora no atendimento das chamadas por parte dos CODU, que é de 13 segundos quando deveria ser de 5.

Tendo em conta o relatório do TC, o facto de se estar a perder 8 segundos no atendimento da chamada nos CODU segundo o mesmo relatório, coloca em causa o socorro a vítimas urgentes.

E os MINUTOS que as centrais 112 (que não são da responsabilidade do INEM) demoram a atender?

E quantas vezes não atendem, obrigando os utentes a ligar 2 ou mais vezes, perdendo assim, não 8, mas 180 a 200 segundos?

É muito perigoso apontar o dedo ao INEM desta forma, quando o verdadeiro problema não está só no INEM.

Desde há muitos anos que um dos maiores problemas (no que diz respeito ás chamadas de emergência) está nas centrais 112, onde estão apenas 1 ou 2 polícias, a encaminhar as chamadas, por vezes quase sem conseguirem colocar o telefone no descanso tamanha é a trapalhada dos sistema e o afluxo de chamadas.

E o problema está nos CODU?

A capacidade de resposta do Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM) está aquém dos padrões internacionais, conclui uma auditoria do Tribunal de Contas (TC) ao período entre 2007 e 2009. Segundo o estudo, os tempos médios de atendimento de chamadas situaram-se nos 14 segundos em 2007, 12 segundos em 2008 e 13 segundos em 2009, quando o tempo ideal definido pelo INEM era de 5 segundos”.

"Considerando que a qualidade da assistência aos utentes se inicia num contacto rápido e eficaz com o CODU, a existência de tempos de atendimento de chamadas significativamente superiores aos estabelecidos como referência e elevadas percentagens de chamadas não atendidas poderão resultar em consequências gravosas para os utentes"

Sem querer até tropeçaram na solução!

Outro problema que o TC "encontrou" foi o aumento de custos com o pessoal.

Ora se o INEM está a alargar os seus meios próprios (SBV, SIV e Heli’s), como é RECOMENDAÇÃO do próprio TC, faz todo o sentido que a despesa corrente com pessoal aumente.

Não estou a ver os Srs. doutores do TC a trabalharem de borla. Pois os TAE, TOTE, enfermeiros e médicos também não gostam de trabalhar para aquecer.

Uma auditoria do Tribunal de Contas (TC) ao Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM) revelou que os custos com pessoal ascenderam, em 2009, a 24,1 milhões de euros, um crescimento de 84 por cento face a 2007. 

Já li grande parte do relatório do TC e realmente chorei.

Chorei de tristeza, e chorei a rir, pois muita coisa precisa de mudar no INEM sem dúvida, mas mais que isso precisava o TC de olhar, de ver o INEM com "olhos de ver", e não olhar para o INEM como se fossem apenas feito de números.

As pessoas não são números. E o INEM é feito de pessoas. Que lutam todos os dias por uma instituição mais digna, mais eficiente e mais responsável.

E que todos os dias evolui!

Lamentável ainda foi a forma como a comunicação social se aproveitou deste dito “relatório” para mais uma vez atacar o INEM e quem nele trabalha.

Mas como já cita o Presidente: “O que não nos mata torna-nos mais fortes.” F. Nietzsche